翌宠隐私政策

内容更新日期：2026 年 9 月 3 日
版本号：2026.09.03

开发者信息
开发者名称：形翌科技（上海）有限责任公司
应用名称：翌宠
运营者及个人信息处理者：形翌科技（上海）有限责任公司
注册地：中国（上海）自由贸易试验区
联系地址：上海市浦东新区
个人信息保护联系邮箱：service@xytik.com
官方网站：https://www.xytik.com
ICP 备案号：沪ICP备2025147598号-1
公安备案号：沪公网安备31011502404830号

我们深知个人信息对你的重要性，你的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定保护你的个人信息及隐私安全。本《隐私政策》独立成文，不作为《用户协议》或其他协议的一部分；翌宠 App 与翌宠网页展示内容与 https://www.xytik.com/zh/legal/yichong/privacy 公示内容保持一致。请你在首次使用翌宠前仔细阅读并充分理解本政策，尤其是涉及敏感个人信息、设备权限、合作方共享、未成年人保护及你的相关权利等内容，再自主作出是否同意的选择。
本隐私政策将帮助你了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用你的信息，但不会仅因你同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当你使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，你均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
在未登录状态下，你可以浏览游客首页、登录、注册及协议提示等基础页面；需要账号身份的功能只有在你登录并主动使用时才会处理相应信息。
在你同意本政策前，我们不会读取设备序列号、IMEI、MAC 地址、通讯录、短信或已安装应用列表，也不会启动需要处理个人信息的第三方 SDK。你同意后，我们仅使用由本应用随机生成并保存在本机的安装标识保障请求连续性；该标识不来源于硬件设备标识。
相机、相册、麦克风、通知等权限均不会默认开启，只有经过你的明示授权，才会在为实现特定功能或服务时使用，你也可以撤回授权。即使经过你的授权，我们也不会在相关功能或服务不需要时收集你的信息。
除非本隐私政策另有说明，本隐私政策适用于翌宠 App、翌宠网页及相关服务的提供者。
下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮你了解查询、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与你使用我们的服务关系密切，我们建议你仔细阅读并理解本政策全部内容，作出你认为适当的选择，有关你个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用 cookie 等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.个性化推荐与自动化决策
7.管理你的个人信息
8.儿童隐私保护政策
9.隐私政策的修订和通知
10.联系我们
1.我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集你在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证
1.1.1 注册、登录
a.当你注册、登录翌宠及相关服务时，你可以通过手机号或邮箱创建帐号，并可以完善头像、昵称、密码等网络身份识别信息。收集这些信息是为了帮助你完成注册、登录和账号管理。
b.在未登录状态下，你可以体验游客首页中不依赖账号身份的展示内容；创建宠物、同步宠物状态、购买、退款、扫码确认网页登录等功能需要你登录后使用。
c.为保障功能或服务的一致性，我们可能会在客户端对授权、登录的帐号与设备重新进行校验。形翌与翌宠同属形翌科技（上海）有限责任公司运营的产品；在法律允许且实现明确功能所必要的范围内，我们可能在同一账号体系内处理你的登录信息。需要另行同意的，我们会在处理前向你告知并征得同意。
1.1.2 帐号找回与安全验证
你可以通过找回帐号功能对帐号进行找回。为保障帐号安全所必需，我们可能需要你填写手机号、邮箱或验证码等信息进行验证。
1.2 宠物资料、照片、头像与 3D 模型
1.2.1 当你创建或编辑电子宠物时，我们会收集你主动填写的宠物名称、性别、生日、简介、物种和品种等信息，用于建立宠物档案、在首页展示并同步到你登录的其他设备或翌宠网页。
1.2.2 当你上传宠物正面、侧面、背面或其他补充照片时，我们会收集你选择的图片，用于生成或更新宠物头像、展示画像，以及生成可加载的 3D 模型。这些照片由你主动提供；你可以拒绝上传，但可能无法完成头像或 3D 模型相关功能，不影响查看已有宠物资料。
1.2.3 当你主动发起头像或 3D 模型生成任务时，我们会处理任务状态、进度、结果文件地址及失败原因，以便向你展示生成结果并在宠物档案中回写头像或模型。生成所依赖的照片、头像和模型文件会存储于我们的对象存储服务。
1.3 日常互动、文字指令与语音
1.3.1 当你在首页与电子宠物互动（包括但不限于抚摸、投喂、陪玩、吹气、清洁、招呼、挥手等）时，我们会收集互动类型、对应宠物、成长状态变化及必要的结果信息，用于更新亲密度、精力、饱腹、清洁等状态，并在多设备之间同步动作。
1.3.2 当你使用文字指令时，我们会收集你输入的文字，用于匹配并执行对应的宠物动作。这些内容由你主动提交。
1.3.3 当你主动使用语音指令时，我们会请求麦克风权限，并在本地或经你使用的系统语音识别能力将语音转换为文字后执行对应动作。我们不会在你未使用语音功能时开启麦克风。你如果拒绝授权麦克风，将无法使用语音指令，但不影响其他功能。
1.4 成长、食物、装扮与商城
1.4.1 为提供成长与投喂功能，我们会处理宠物成长数值、食物库存、每日领取、任务奖励及你主动购买的食物包信息。
1.4.2 当你浏览、领取、购买或装备装扮、模型、场景等虚拟商品时，我们会处理商品信息、适用宠物、已拥有状态、装备槽位和订单信息，以便完成交易和外观展示。
1.5 会员、订单、支付与退款
1.5.1 当你查看或购买会员、积分或其他付费内容时，我们会处理会员档位、权益额度、订单号、商品、金额、支付渠道和支付状态，用于开通权益、展示订单和提供售后。
1.5.2 银行卡号、支付密码等支付凭证由支付机构处理。我们不会收集你的完整银行卡信息。
1.5.3 当你申请退款时，我们会处理退款原因、可退金额、权益回收状态及必要的订单信息，并按统一退款规则及支付渠道规则处理。
1.6 扫码登录与跨端同步
当你使用翌宠 App 扫描翌宠网页登录二维码并确认时，我们会处理二维码会话、设备类型和登录结果，以便在网页端完成登录。跨设备互动同步通过实时通道传输必要的宠物动作信息，不作为支付或生成任务的成功真源。
1.7 意见反馈与客户服务
当你提交意见反馈时，我们会收集你填写的内容、问题类型及你主动上传的图片、音频或其他附件，并与当前账号关联，以便联系你、排查问题并回复。请勿在反馈中提交密码、验证码或支付凭据。
1.8 设备、日志与访问记录
1.8.1 在你同意本政策后，为登录安全、会话管理、故障排查和访问统计，我们会处理本应用随机生成的安装标识、设备品牌和型号、操作系统与应用版本、网络类型、IP 地址及必要的操作和错误日志。我们不读取 IMEI、设备序列号、Android ID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、IDFA、IDFV、MAC 地址、SSID、BSSID 或系统 GUID。
1.8.2 翌宠不会收集已安装应用列表或正在运行的进程列表，也不会为了统计归因在后台读取剪切板。
1.8.3 Web 与 App 访问记录仅在你明确同意当前隐私政策版本后上报；无登录态时仅使用不可逆摘要形式的游客主体，不读取硬件设备标识。
1.9 应用权限申请与使用情况说明
下列权限仅在你主动使用对应功能时申请，拒绝后不影响其他不依赖该权限的功能：
a.相机：用于扫描网页登录二维码、拍摄宠物照片或更换头像。
b.相册/存储/媒体图片：用于选择并上传宠物照片、头像、反馈附件。
c.麦克风：用于录制语音指令，使电子宠物执行对应动作。
d.网络：用于登录、同步宠物状态、下载模型和完成交易。
e.通知（如你授权）：用于发送服务通知；你可在系统设置中关闭。
f.安装应用包（Android，如使用应用内更新）：仅用于安装你确认的应用更新包。
当前版本不申请通讯录、精确地理位置、日历或运动健康权限。如后续功能需要新增权限，我们将在调用前说明目的并由你自主选择是否授权。
1.10 收集、使用个人信息目的变更
请你了解，随着业务发展，翌宠的功能和提供的服务可能有所调整。原则上，当新功能或服务与当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向你进行告知说明，并征得你的同意。
1.11 征得授权同意的例外
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息不必事先征得你的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护你或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.你自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.法律法规规定的其他情形。
2.我们如何使用 cookie 等同类技术
当你使用翌宠网页及相关服务时，我们可能会使用 cookie 或同类技术，用于维持登录状态、记录必要的访问状态、保障安全和改善服务。我们不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的用途。当前版本不会使用此类技术建立个人画像、提供个性化推荐或定向广告。你可以通过浏览器设置清除 cookie，但这可能导致需要重新登录或无法使用部分网页功能。
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.1 接入合作方目录
（1）SDK 名称：APP支付客户端SDK；包名：com.alipay.sdk；开发者：支付宝（杭州）信息技术有限公司；用途：在 Android 端完成支付宝 App 支付；处理范围：网络状态、设备基础信息、支付宝客户端安装状态、订单信息及支付结果；调用时机：你同意本政策后，且主动选择支付宝并确认支付时；隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm。
（2）SDK 名称：Flutter WebView；开发者：Flutter 官方社区；用途：展示用户协议、隐私政策及你主动打开的网页；处理范围：网页地址、网络状态和网页自身按其政策处理的信息；调用时机：你主动打开对应页面时（包括同意前阅读协议和隐私政策）；隐私政策：https://flutter.dev/privacy。
（3）Apple 应用内购买：在 iOS 端由 Apple 提供支付处理；我们接收订单号、商品标识和支付状态，不接收你的银行卡信息；调用时机：你同意本政策后，且主动选择对应商品并确认支付时。相关规则以 Apple 隐私政策为准。
3.2 委托处理
对于云存储、网络传输、支付、对象存储等委托处理场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。我们仅在实现具体功能所必要的范围内向合作方提供信息。
3.3 转移与公开
我们不会出售你的个人信息。发生合并、收购、资产转让时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行信息处理者的义务。我们不会公开你的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。
3.4 广告业务现状
当前版本不提供个性化广告或定向广告，不会向广告合作方提供设备、网络、标签、浏览或转化数据用于广告画像、投放或效果分析。
4.我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外。
4.2 存储期限
我们仅在为提供翌宠及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息。例如：手机号码或邮箱在你使用对应方式注册登录期间持续保留，以便提供服务、应对查询和保障帐号安全；宠物档案、照片、头像、模型、互动和订单信息在你未删除或未注销帐号期间保留。如果你注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规有关信息留存要求，或出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的除外。
5.我们如何保护个人信息的安全
我们采取传输加密、访问控制、日志审计和安全监测等措施保护你的个人信息，防止个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。请你理解，由于技术限制及可能存在的恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全，但将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时告知你，并上报相关监管部门。
6.个性化推荐与自动化决策
当前版本的翌宠不会基于你的个人画像、浏览偏好或位置轨迹向你提供个性化内容推荐、定向广告，也不会仅通过自动化决策对你的个人权益产生重大影响。因此，当前版本无需设置个性化推荐关闭开关。
7.管理你的个人信息
7.1 你可以在翌宠“我的”相关页面查看和编辑宠物资料、头像等由你主动提供的信息，并在系统权限设置中管理相机、相册、麦克风和通知权限。
7.2 如需查阅、复制、更正、补充、删除个人信息或撤回同意，可通过“我的—设置—意见反馈”或 service@xytik.com 与我们联系。我们将在验证你的身份后及时处理，并在十五个工作日或法律法规规定的期限内回复。
7.3 注销帐号
你可以通过“我的—设置—账号注销”进入注销页面。提交前，App 会检查账号财产是否已结清、是否存在未完成支付、退款或其他未完成事项；满足条件后，你需要按页面提示完成身份验证并确认注销。注销成功后，账号、宠物档案及相关权益将无法恢复，我们将删除你的相关个人信息或进行匿名化处理；法律法规要求继续保存的信息，将在法定保存期限内仅用于相应法定义务。
7.4 访问隐私政策
你可以在翌宠首次使用或登录提示、设置页点击《隐私政策》查看全部内容，也可以通过 https://www.xytik.com/zh/legal/yichong/privacy 查看本政策。翌宠网页相应入口为 https://www.xytik.com/zh/legal/yichong/privacy。
8.儿童隐私保护政策
翌宠当前主要面向成年人，不提供专门面向不满 14 周岁未成年人（以下简称“儿童”）的产品或服务。儿童不应独立注册或使用翌宠，也不应自行提交个人信息。未成年人应在监护人指导和同意下使用翌宠及付费服务。监护人可以通过“我的—设置—意见反馈”或 service@xytik.com 联系我们，申请查询、更正、删除相关个人信息或注销账号。如果我们发现在未取得可证实的监护人同意时收集了儿童个人信息，将设法尽快删除或匿名化处理。
9.隐私政策的修订和通知
为了给你提供更好的服务，翌宠及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订。未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。本隐私政策更新后，我们会更新版本号，并在更新后的条款生效前通过 App 提示、官方网站公告或其他适当的方式提醒你更新的内容。
10.联系我们
10.1 开发者及个人信息处理者：形翌科技（上海）有限责任公司。
10.2 注册地：中国（上海）自由贸易试验区。
10.3 联系地址：上海市浦东新区。
10.4 个人信息保护联系邮箱：service@xytik.com。
10.5 官方网站：https://www.xytik.com。
10.6 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过翌宠“我的—设置—意见反馈”、service@xytik.com 或官方网站联系我们。我们将在核验你的身份后及时处理，并在十五个工作日或法律法规规定的期限内答复。